FKMD FOX

[alnilam78]

Salve ragazzi,
non so se la sezione è quella giusta ma apro questo topic per sottolineare l'estrema gentilezza e cortesia del servizio clienti della FOX FKMD!!!

http://www.fkmdknives.com/fast/k/it/eur/index/mm/default

...ho inviato loro una mail per chiedere se fosse possibile acquistare un fodero aftermarket in quanto andato perso e, non ci crederete, me ne spediscono uno nuovo GRATIS.
Ho ricevuto una mail di risposta il giorno dopo, firmata Gabriele Frati, il quale mi ha comunicato che avrebbe provveduto a spedirmi un fodero originale in omaggio.
Ho pensato dunque fosse giusto parlarne nel forum e rendervi partecipe della mia felicità...oltretutto la Fox produce coltelli con rapporto qualità/prezzo decisamente alto...Extrema Ratio e company credo dovrebbero prendere esempio da queste politiche aziendali!!!

[baiton87]

Incredibile... Al giorno d'oggi un trattamento del genere è più unico che raro

[Aper90]

tanto di cappello, io ho da poco iniziato adf appassionarmi a questo marchio e questo avvenimento li eleva ancora di più

[BigBossBunna]

Io devo dire che, a parte il fatto di averlo pagato, ho anche io ho ordinato un fodero, però da Extrema Ratio: Vi assicuro che l'assistenza post vendita dei ragazzi di Prato non ha nulla da invidiare Anche se si fanno pagare ! Inoltre, via telefonica, mi sono informato spesso su nuovi coltelli o sulla loro reperibilità: Mi hanno sempre risposto come fulmini e in maniera chiara e univoca
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Nulla Tenaci Invia Est Via

[annapurna]

confermo che fox e anche extrema ratio hanno una buona assistenza e sono disponibilissimi
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[baiton87]

allora mi avranno come cliente

[Indy]

...grandi!!! :clapping:
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:moose:

[Montana]

Ragazzi, rispolvero questo post per evitare di aprirne altri, i coltelli fox a me sembrano ottimi, per il prezzo e la qualità che hanno molti altri marchi generici si fanno pagare di più e non tutti hanno una gamma così vasta e differenziata di prodotti, io sono possessore di un m1, è rifinito eccezzionalmente, e le soluzioni tecniche adottate le ritrovi solo su coltelli molto più costosi, la lama è rifinita alla perfezione e uscito di fabbrica è paragonabile ad un bisturi, non sono riuscito a trovare la più piccola imperfezione. Di recente poi ho acquistato il fox tracker, ha il manico di cui tutti si lamentano, personalmente lo trovo comodo e grippante anche con le mani unte di sudore, si tratta di un coltello con una lama un pò elaborata ma i biselli hanno tagli assolutamente perfetti, la finitura dlc è molto gradevole e tenace a differenza di tante teflonature o fosfatature, ed è un prodotto assolutamente ben ideato e che ha praticamente quasi nessun rivale su quella fasca di prezzo o anche più, tanto per farvi una idea, tanti marchi tra qui benchmade e cold steel producono in cina e non sempre usano materiali all'altezza di quel prezzo, fox solo made in italy, rapporto qualità prezzo conveniente e onesto e inoltre hai una assistenza che voglio vedere se tela dà uguale zt o fallkniven o spyderco ecc, intendiamocci, sono marchi al top, ma fattelo cambiare un coltello o vediamo se ti mandano foderi gratis........

[roby71]

[michele87]

io son stato trattato molto diversamente...
ora,non so se la colpa è del venditore che mi ha venduto il coltello,del rappresentante che si è preso cura o della ditta...
so solo che da ora in poi son restio ad acquistare fox.

[Montana]

[michele87]

Un annetto fa presi un coltello da un negozio autorizzato,
Al 2 utilizzo per gioco mi si è rotto 1cm circa di lama, saltata di netto su un tronchetto di 5 cm
Era meta' luglio se mi ricordo bene quando lo portai al negozio dal venditore e gli spiegai quello che era successo.il venditore allora chiamo' il rappresentate di zona,il quale lo prese e riporto' alla fox,promettendomi di sostituirmi il coltello per intero visto che era palesemente difettato ( l'ha detto lui al venditore)

Morale della favola,il coltello mi ritorno' a novembre (nel frattempo io non avevo piu notizie del coltello) riprofilato e meno affilato rispetto al nuovo...


Ora, va bene tutto...ma mi son sentito un po preso in giro...

[Montana]

....ho la palese sensazione che il rappresentante ti abbia proprio preso ingiro, credo che abbia fatto qualche intrallazzo per rappezzare il coltello..... poi io avrei contattato personalmente la fox, dal negoziante non mi facevo neanche vedere che avrebbe di certo allungato i tempi....cioè, riprofilare un coltello, non credo passerebbe in mente nemmeno all'imprenditore più idiota......

[michele87]

Hai ragione,ma sotto le ferie estive contattare la fox mi sembrava la scelta piu sbagliata,pensavo che un venditore autorizzato avesse una via preferenziale piu veloce.
Avro pure preso il venditore sbagliato ma 4mesi per riprofilare il coltello insomma...

Avrei preferito mi dicesse "guarda,per sistemare il coltello ti costa 50euro"

[roby71]

Ciao Michele........anche io sarei andato direttamente alla fonte per sentire la loro versione e risolvere il problema........io personalmente ho avuto a che fare con la Fox e sono stati educati e molto disponibili e anche alcuni miei amici sono rimasti entusiasti dal trattamento della ditta di Maniago......uno di loro gli ha spedito lo Sthealt, appena comprato, per farsi incidere le sue iniziali e la Fox glielo ha rimandato senza fargli spendere niente........( ovviamente le spese di spedizione se l'è pagate lui ).........
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[michele87]

Non metto in dubbio la serieta' dell'azienda, pero non credo che il rappresentante di zona ci guadagnava qualcosa a riprofilarmi il coltello... Quella é un lavoro che fanno in azienda...almeno,cosi penso

[Andrew81vr]

Io ne spprofitto invece per informarvi circa l'assitenza Boker Italia, la quale alla mia richiesta di avere un fodero aggiuntivo per il mio Gnome (un foderino in kydex da 6 cm appena) mi hanno risposto che dovevo pagare 22 + spedizione. Considerate che il coltello completo l'ho pagato 33 euro...

22 euro per un foderino minuscolo, per lo piu fatto in Cina... Non mi aspettavo che me lo regalassero, ma pagarlo a peso d'oro proprio no... Per il futuro probabilmente mi orienterò su altri marchi.

[roby71]

Quindi il valore del coltello, si aggirerebbe intorno agli 11 euro???......
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[michele87]

[Andrew81vr]

In realtà il coltello di listino in Italia costa 51 euro, ma l'ho preso da un negozio inglese a 33.
Nonostante questo i 22 euro per il fodero mi sembrano comunque un furto, visto il materiale con cui è costruito e visto dove è costruito... Ci sono rimasto davvero male. Mi chiedo quanto senso abbia 'sputtanarsi' come marchio per guadagnare qualche euro in più su un ricambio. Mah

[michele87]

[Andrew81vr]

Considera però che il fodero è di circa 6 cm, è una cosa proprio minuscola (lo Gnome è lungo 10 cm), ed è made in China a differenza del marchio da te citato... Per questo la somma richiesta mi sembra veramente insensata.
Sul fatto che non si sputtani, beh quello può anche essere, però di sicuro la prossima volta ci penserò due volte prima di prendere un Boker...

[davide]

Partiamo da una precisazione doverosa: siamo tutti fortemente off topic dal momento che la discussione parlava originariamente di Fox

Detto ciò.. rimango sempre basito dagli atteggiamenti assoluti che certe persone hanno nei confronti di un marchio (non comprerò mai più i coltelli di X o di Y), senza che ne abbiano un vero motivo.

Ti cade l'iphone di mano che hai comprato ieri? Bene.. un vetro nuovo son 150.- euro e devi pagarli tu. Per quale motivo dovrebbe essere differente su di un fodero di un coltello o su di un servizio di riparazione?

Le aziende offrono 2 anni di garanzie sui difetti di fabbrica, non sull'errato utilizzo dei clienti, non sui danni generati da un cattivo/incorretto uso e non sono obbligate a mandare prodotti o parti di ricambio in omaggio ai clienti, soprattutto se non sussistono difetti che motivano tali richieste.

Se l'azienda ritiene di chiedere una cifra (anche spropositata, quello non si discute) per un fodero addizionale di ricambio è liberissima di farlo, ma non vedo per quale motivo l'azienda diventi figlia del demonio e vada evitata come la peste in futuro, parlandone pure male su di uno o più forum.

Se invece chiedi un fodero perchè il tuo precedente aveva un difetto, allora devi rivolgerti al negoziante che te l'ha venduto e sarà lui a sostituirtelo.

Cerchiamo di essere un po' più maturi e consapevoli per cortesia..
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[BigBossBunna]

[Sile86]

Regalare le parti di ricambio?? e perchè?? ....quando porti la macchina dal meccanico a te i ricambi te li regalano?
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Sono un viandante, un valicatore di monti...
Non amo le pianure e sembra che
non possa stare a lungo in un luogo.
Qualunque cosa mi riservi il fato o l'esperienza,
sempre dovrò camminare ed ascendere monti.
Non si può vivere che da come si è.

[michele87]

Mi son perso un passaggio...chi ha parlato di ricevere i ricambi in regalo?

[roby71]

Effettivamente Andrew non ha mai parlato di regalo, ma solo di prezzo esagerato............comunque mi sa che ha ragione Davide: siamo un "tantino" OT.............
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[Andrew81vr]

Beh, non mi sono lamentato che non mi regalino il ricambio, la mia lamentela riguarda il fatto che si facciano pagare a peso d'oro. Quindi fatico abbastanza a capire il senso delle ultime risposte...
Questo vale anche per la risposta di Davide. Ho chiesto un fodero aggiuntivo, a pagamento. Non mi sono lamentato che non me lo regalano, ma che mi abbiano chiesto un importo spropositato, questo mi sembrava di avere espresso nel mio post, quindi fatico a capire il senso della tua risposta...

Circa le valutazioni su Boker, é ovvio che ognuno é libero di fare le proprie. Ho espresso il mio disappunto circa il voler lucrare in maniera veramente eccessiva sui ricambi. Se mi chiedono 22 euro per un pezzetto di plastica da 5 cm, se dovessi prendere un coltello da caccia e perdere il fodero in cuoio, per ricombrarlo devo farmi un mutuo? Poi se questa mia valutazione ti lascia 'basito', evidentemente abbiamo un concetto diverso io e te del valore del denaro. Ma la mia, cosi come la tua, ritengo che rimanga un opinione, e in quanto tale vada rispettata. Mi scuso infine per l'OT.

[BigBossBunna]

Avete ragione ! Mea culpa, ho parlato io di regalo con ciò intendedo comunque un prezzo basso, prossimo allo zero... Regalato appunto

Comunque direi di chiudere l'OT qui...
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Nulla Tenaci Invia Est Via

[Bancomat85]

[roby71]

Io e alcuni miei amici, quando abbiamo avuto a che fare con FOX, ci siamo sempre trovati molto bene ma evidentemente, a giudicare dal comportamento superficiale e menefreghista che hanno da un pò di tempo a questa parte, sopratutto verso te e Bender, devo dedurne che qualcosa è cambiato nella loro politica aziendale..........evidentemente non gli interessa più il singolo/piccolo cliente ma si orientano più sulla grande distribuzione........e questo è semplicemente di una tristezza inaudita.............
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[Montana]

confermo il fatto che via mail non ti cagano di strisco, ma per telefono sono molto cortesi e disponibili, loro direttamente in ditta non vendono ai privati, se hai bisogno di acquistare un ricambio loro ti rimandano al loro rivenditore che sarebbe la coltelleria...............non ricordo il nome..
comunque il fodero in forprene di ricambio per parang, trakker costa attorno ai 25 euro non troppo

[Bancomat85]

vabbè, ormai ho risolto da me per il fodero, ma non nego di essere rimasto un pochino deluso dalla mancata risposta...anche perchè se la mail non la usi, perche la metti sul sito??boh...