Provato RAO sul campo...

[staffy]

non può e non deve succedere, un pò per il prezzo e un pò per l'immagine che vogliono. a parte alcuni per molti er è una marca molto buona
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improvvisare,adattarsi e raggiungere lo scopo (gunny)

[matteo1488]

[Indy]

...chi meglio di chi li produce per capire il problema? spero però lo spieghino anche a me
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:moose:

[curtor]

[sharkey]

...o forse ci stanno leggendo... :-)

[staffy]

[curtor]

Pardon,non lo sapevo.

[matteo1488]

[curtor]

J'ai appris qu'ils proposent d'acheter directement chez eux pour être pardonnés.

[Giave91]

Curtor ma stai 'mbriaco?? Sono 4 post che rispondi in Francese o non sò cosa...

[Indy]

...già mi pore di aver visto tedesco, spagnolo francese e russo, che hai comprato un traduttore simultaneo??
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:moose:

[zatoichi]

o è ubriaco o sta aspettando di vedere quanti messaggi-spazzatura servono per vedersi piallati i posts
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Visitate la pagina facebook di Zatodesign!
http://www.facebook.com/pages/Zatodesign-knives/343892485696764

[rfsnk90]

almeno in inglese:-) ste lingue strane ihih

[Indy]

Aggiornamento, ieri ho inviato alla E.R. la seguente mail:

Buongiorno,

vi prego di porgere i miei ringraziamenti ai titolari per la decisione che hanno preso riguardo i costi di riparazione del mio RAO.

Approfitto ancora di questo mezzo per chiedervi maggiori informazioni riguardo le riparazioni effettuate, vorrei sapere quali parti verranno sostituite e il perché, secondo l’occhio attento di chi li fabbrica, queste parti hanno subito un danneggiamento.

Vi chiedo questo in quanto al momento dell’acquisto ho deciso di spendere non poco in questo coltello perché, in base a quanto letto sulle sue caratteristiche, mi dava una certa tranquillità per l’utilizzo che ne sarei andato a fare, visto che non sono un collezionista ma un’utilizzatore.

I miei dubbi sono i seguenti, una volta riparato posso stare tranquillo che il problema non si ripresenterà se lo utilizzo ancora per dei lavori da campo tipo il chopping leggero, a seguito del quale il problema si è presentato? Oppure mi consigliate di non utilizzarlo più per suddette attività e quindi meglio rivenderlo per acquistare qualche altro modello più resistente?

Questi dubbi li ho ancora perché avendomi comunicato che la riparazione avverrà eccezionalmente a costo zero deduco che quell’ ”eccezionalmente” sta ad indicare che non è stato riscontrato alcun difetto di fabbrica ma tuttavia per questa volta verrà comunque riparato a spese di Extrema Ratio, ma dovendolo utilizzare ancora capirete la mia preoccupazione se ad ogni prossimo utilizzo sarà necessario lasciarlo un mese in assistenza e dovermi accollare le spese di riparazione?!
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:moose:

[orsetto]

mmmh....sottile....io sono curioso della risposta!

[Indy]

...loro rispondono così che al Rao verranno sostituite ambedue le guancette e che come già detto in precedenza, secondo i loro tecnici, le cause di questo danneggiamento sono legate ad un abuso o uso errato del coltello in questione. Per loro controllo, ieri hanno provato un RAO per spezzare un pancale in più punti e il coltello ha risposto benissimo senza riportare nessun problema di aclun genere. Quindi si sentono tranquillamente di affermare e confermare che il RAO è concepito e realizzato per lavori da campo senza riportare nessun tipo di problema. Quindi il RAO riparato che riceverò potrà essere usato in questo contesto senza problemi, sempre restando nei limiti di utilizzo previsti per questo chiudibile.
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:moose:

[orsetto]

risposta prevedibile...alla fine vogliono cadere sempre in piedi

[Indy]

ed io infine ho risposto così:

non avete idea di quanto sono contento della vostra risposta, non c’è cosa peggiore che pensare di aver buttato via i soldi su di un prodotto che poi non si è rivelato all’altezza ed essere costretti a ripiegare su altro. Sarei ancora più felice se per spezzare il pancale fosse stato usato il mio RAO, così la mia tranquillità sarebbe totale, ovviamente se lo ritenete opportuno potete farlo tranquillamente.

Escludendo comunque l’abuso, non rimane che l’uso errato del coltello, quindi se in base al danneggiamento subito, se avete delle idee su quello che può essere successo, accetto ben volentieri i vostri consigli perché questo non si ripeta.

In attesa della vostra chiamata per poter venire a ritirare il coltello, porgo distinti saluti.
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:moose:

[orsetto]

io credo ragionevolmente che avrebbero voglia di testare quel rao su di te!

[Indy]

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:moose:

[FedericoB89]

Lo pesno anch'io
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"Quando gli Æsir indussero il lupo Fenrir a farsi legare alla catena Gleipnir, questi non credette che in seguito l'avrebbero lasciato andare, finché Týr non mise la sua mano nella sua bocca come pegno".
Edda in prosa

[Indy]

...già, considerato che quando è pronto devo passare a prenderlo di persona potrebbero anche farlo... meglio se chiedo di spedirmelo
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:moose:

[FedericoB89]

Ti sono sembrati risentiti?
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"Quando gli Æsir indussero il lupo Fenrir a farsi legare alla catena Gleipnir, questi non credette che in seguito l'avrebbero lasciato andare, finché Týr non mise la sua mano nella sua bocca come pegno".
Edda in prosa

[Indy]

...mm non saprei, per e-mail non si capisce, ma penso di no!
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:moose:

[LOGAN]

[Altair89]

scusate ma se è idoneo all'uso da campo gravoso quale puo essere un uso improprio per curiosità?
non è che hai cercato di scotennare un drago millenario vero?
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Brucia l'eretico. Uccidi il mutante. Purifica l'impuro.

[orsetto]

No...ha provato a tagliarsi le pellicine.... :joy:

[Giave91]

No ci si limava i calletti ...

Comunque alla fine è normale che cercano di far ricadere la colpa sull'utilizzatore, cercando di non sminuire l'azienda e il coltello. Poi alla fine lasciando stare l'uso improprio, l'uso errato può sempre succedere: non stò parlando ne di Indy ne di nessun altro utente del forum, in quanto da appassionati in materia, chi più chi meno abbiamo una certa dimistichezza con le lame, ma immaginate uno che per esempio choppando sbaglia nel dare i colpi e li dà con la lama leggermente inclinata colpendo con l'esterno del bisello e via dicendo...

[orsetto]

Quello che dici è giusto Giave,nel caso specifico di Indy però il coltello era nuovo praticamente(lui stesso dice alla ER di verificare come il filo del coltello sia nuovo e intatto)....e cosa secondo me più importante,che impressione avrebbe destato la ER se anzicchè negare sin da subito ogni responsabilità avesse detto<<ci scusiamo con lei perchè il coltello era difettoso,anche se cosa rara può capitare,provvederemo alla riparazione/sostituzione a nostre spese>>...sicuramente l'impressione di un'azienda seria e rispettosa verso il cliente,dare subito la colpa a chi ha comprato un tuo prodotto è invece un atteggiamento arrogante!

[Indy]

...più che altro non riesco a capire che cosa posso aver fatto choppando che possa essere considerato un errore di utilizzo. Per choppare non ci vuole la laurea, può influire la precisione con cui lo faccio, ma questo credo varierà solo i tempi di fine lavoro, cioè più colpi riesco ad assestare sul solito punto meno tempo impiego a tagliare il ramo, se cappello qualche colpo impiegherò di più, ma non credo ci sia più di questo.... o sbaglio, chiedo a chi ha più esperienza nel choppare.

Qui sta il motivo della mia ultima domanda che gli ho rivolto, cioè l'avere dei consigli da loro per evitare che capiti nuovamente la stessa cosa se choppo ancora.... con questo non voglio dire che non ho fatto errori, però che mi dicano quali sono gli errori, certo se mi dicono che ho choppato con il dorso della lama invece che con il filo, bè gli faccio una pernacchia!!

L'abuso non ci sta, questo lo garantisco, utilizzato una sola volta e nemmeno intensamente, questo si deduce dal filo della lama, mai riaffilata!!

....mha?! che dire, secondo me non ci sarà risposta in questo senso.... e questo sarebbe già una risposta!!
....oppure ci sarà...e vedremo quale sarà!
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:moose:

[LOGAN]

[Indy]

[Indy]

[quote="LOGAN"]
RAT cutlery

"No Questions Asked Warranty. If you screw it up, break it, or cut it in two with a cutting torch, send it back and we'll replace it. Warranty is transferable. In other words, we warranty the knife no matter how many times it's been traded, sold or given away. We don't ask for a sales receipt, date of purchase or where you bought the knife - No fine print and no hassles. If you have a problem, contact us."
[quote]

questa è una signora garanzia!!
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:moose:

[Giave91]

[LOGAN]

[LOGAN]

[Goemon1973]

E per chissà quale motivo quella garanzia è data su coltelli fatti di tremendo acciaio rugginoso piuttosto che uno spaziale inox con il cobalto....

[Giave91]

[katsumoto]

indy, alla luce delle ultime risposte che ti sono state date da er io se fossi in te lo venderei comunque...
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IMPORTANTE: "Non ascoltate pharadin tanto e' leso"

[matteo1488]

io ho un rat cutlery rc3 e sul fatto che siano fatti bene e duraturi non ci piove..
però ho qualche dubbio che senza fare storie in caso di difetti te ne diano uno nuovo o lo sistemano senza pagare
sarebbe interessante sapere se qualcuno gli è capitato...
con questo non sto difendendo nessuno è solo che mi è capitato poco spesso che aziende ti regalano la roba,solitamente fanno sempre un pò di storie
se dovessero essere così seri tanto di cappello
non se ne trovano tanti

[katsumoto]

Se lo dichiarano sono poi obbligati a farlo
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IMPORTANTE: "Non ascoltate pharadin tanto e' leso"

[matteo1488]

ma chi la detto!!!
cè ne di gente che dichiara cose che poi non fa

[zatoichi]

a parte che se un'azienda dichiara ufficialmente di darti garanzia senza riserve è LEGALMENTE tenuta a farlo, ma comunque vari utilizzatori confermano che la garanzia è vera
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[arkadia9]

[LOGAN]

[LOGAN]

[arkadia9]

ciao
Logan ti quoto in pieno
su tutti i punti

non è una questione di "ditta poco seria"....è solo una "direzione" aziendale, una scelta ben ponderata
non c'è da stupirsi delle loro risposte alle richieste di chiarimenti
non possono far altro...devono rimanere coerenti e rispondere in questo modo

l'utente non è obbligato a rimanere...
come del resto non si può pretendere che la loro pubblicità sia meno "ingannevole"
tutto il mondo della pubblicità funziona in questo modo
ma quando "ne sai di più" ti accorgi di quello che realmente accade

visto che lavoro sulle macchine mi capita la stessa cosa ad ogni trasmissione di motori, ad ogni pubblicità, ad ogni articolo...ci sono maree di inesattezze e informazioni ingannevoli....e tante altre taciute
funziona così....come nel tuo esempio del "superaddominalepower"
e credo che sia chiaro a molti....perchè stupirsi?

[paper]

[matteo1488]

se ci sono gia stati casi di clienti che gli hanno cambiato il coltello in garanzia come o gia detto tanto di cappello

per quanto dice arkadia9 quoto visto che anche io sono nel settore auto e se ne sentono di tutti i colori e concorderai con me che nessuna casa automobilistica regala niente soprattutto in fatto di garanzia...
spariamo sempre a zero sul italia ma ho lavorato per marchi non italiani e non è che cambi molto almeno qui in europa fanno tutti lo stesso gioco che fa anche ER

ER secondo me è un altra realta italiana come tante altre che ha fatto le sue scelte di mercato esagerando forse come dice logan però non mi va di sparare contro al made in italy visto che cè ne rimasto poco

[LOGAN]