Provato RAO sul campo...

[syzygy]

[rfsnk90]

[Indy]

...mha non so se sono da buttar via, di sicuro non fanno il lavoro per il quale sono pubblicizzati! Ho sempre sentito parlare di un'OTTIMA assistenza ma i fatti dicono che non è così:

16 Ottobre, consegnato personalmente nelle loro mani, mi dicono che mi richiameranno loro.
23 di Ottobre, chiamo io per avere informazioni e mi dicono che sarà pronto il lunedì (26 ottobre)
28 di Ottobre (mercoledì, due giorni dopo il giorno che doveva essere pronto), chiamo io per avere informazioni e mi dicono che sarà pronto settimana prossima
30 Ottobre vengo richiamato e mi dicono che è stato controllato (se è stato controllato solo il 30 perchè mi hanno detto il 23 che sarebbe stato pronto il 26???) e secondo loro è stato fatto un uso improprio, chiedo maggiori spiegazioni e mi dicono che mi richiamerà un tecnico.
9 Novembre, oggi inizio ad essere seriamente preoccupato per il tecnico, gli deve essere capitato qualcosa di serio perchè non mi ha ancora contattato!!!
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:moose:

[rfsnk90]

[curtor]

faranno passare un mese giusto,poi ti ridiranno che è stato fatto un uso impropio,e ti fanno pagare il doppio.

[Indy]

...a quel punto gli farò un'altra domanda e aspetterò un'altro mese, così mi chiederanno il triplo....e andrò avanti così fin che il valore della riparazione non arriva al valore del coltello e poi gli dico che me lo riprendo senza la riparazione...
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:moose:

[matteo1488]

guarda se ti puo consolare
quando si devono fare lavori in garanzia i tempi sono sempre lunghi..
ci guardano 2 volte prima di farti il lavoro a gratis e tenteranno sempre di farti pagare qualcosa
in molti campi e cosi purtroppo
consiglio che ti do attaccati al osso e non mollarlo :devil:

[rfsnk90]

[Indy]

[neptune7]

non anzi, sinceramentes sto seguendo la vicenda con molto interesse.
Ormai sono curioso anch'io di sapere come va a finire!

[Indy]

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:moose:

[rfsnk90]

[Indy]

:director: speriamo che il tifo sia utile
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:moose:

[felxilsanto]

Indy tranquillo che non rompi le scatole a nessuno qui.
Anzi rispetto a quelli che sparano a zero su una azienda senza avere dei validi motivi(o che viceversa la elogiano per partito preso) il tuo reportage, insieme alle tante motivazioni già date su questo forum, puo' far capire davvero la serietà di un'azienda.
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Il miglior spadaccino del mondo non deve aver paura di uno spadaccino esperto perchè sa cosa deve aspettarsi. E' lo spadaccino inesperto che puo' fare qualcosa di inaspettato ed ucciderlo.

[FedericoB89]

Posta posta :thumbsup:
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"Quando gli Æsir indussero il lupo Fenrir a farsi legare alla catena Gleipnir, questi non credette che in seguito l'avrebbero lasciato andare, finché Týr non mise la sua mano nella sua bocca come pegno".
Edda in prosa

[orsetto]

....caso interessante direi.....

[Indy]

...bene, allora vi aggiorno sulla mail che gli ho inviato ieri postandola per intero:

[katsumoto]

Io voto per il cassetto
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IMPORTANTE: "Non ascoltate pharadin tanto e' leso"

[LOGAN]

mi dispiace molto che tu stia provando sulla tua pelle la reale "serietà" di questa azienda...

fin'ora il loro unico pregio si diceva fosse l'assistenza...certo, se uno si limita a chiedere delle viti di ricambio, un'impugnatura (pagando), una riaffilatura (pagando) che ci vuole a dimostrarsi efficienti?

ora tu, con la tua cronaca aggiornata, stai dimostrando quello che in molti già sapevamo però, ripeto, mi dispiace che sia capitato a te.
avrei preferito che al posto tuo ci fosse stato uno dei fanatici dell'ER.

[Indy]

[Indy]

[rfsnk90]

[quote="Indy"]

[Indy]

giusto!!... meglio lasciar perdere
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:moose:

[matteo1488]

continua pure a postare
sapere cosa succede a altri è sempre utile
nel mio caso pagando non ci sono stati problemi in una settimana hanno fatto il lavoro,ma come immaginavo la riparazione in garanzia te la fanno sudare

[Indy]

[matteo1488]

per sapere se sono veramente coltelli da lavoro bisognerebbe sentire anche altri utilizzatori...
non so! per quello che mi riguarda non ho avuto grossi problemi, poi pero se ho avuto fortuna
secondo me il tuo aveva un difetto in partenza creato in fabbrica..
cmq spero che ti si risolva tutto in breve tempo senza pagare che è sempre meglio

[Indy]

[Indy]

...veniamo agli aggiornamenti del caso:

Oggi, visto che non avevo ancora ricevuto news, dopo che lunedì mi avevano detto che mi avrebbero risposto in giornata, nel primo pomeriggio ho inviato un'altra mail alla ER semplicemente dicendo "ci sono novità in merito?"

poco fa ho aperto la posta e ho trovato la loro risposta. Mi dicono che hanno parlato con i titolari e che hanno deciso di riparare il coltello e sostituire le parti danneggiate il tutto eccezionalmente a costo zero. Mi richiameranno loro quando è pronto per la consegna.

...ECCEZIONALMENTE ??
quindi vuol dire che hanno confermato che il RAO ha subito un uso improprio?? quindi quali saranno gli usi propri per un coltello di si fatte caratteristiche??
veramente sarà stato progettato per spalmare la nutella o per essere usato come ferma porta come afferma qualcuno?

a voi le considerazioni finali!! Lunedì manderò una mail per ringraziarli comunque della riparazione a costo zero ma chiederò più precisi dettagli sulle parti sostituite e sul perchè secondo loro si sono presentati questi giochi della lama... son curioso della risposta!
_________________
:moose:

[clanat]

con educazione e tanta pazienza hai fatto un passo avanti,... eccezionalmente!

[matteo1488]

ti dicono per uso improprio perchè se ti dicessero che è un guasto creato da loro non ci farebbero una bella figura
prova a pensare
se dovessero dire tutte le volte che gli capita un coltello difetato(che è normale in un discorso di vaste produzioni) che è colpa loro avrebbero gia perso molti clienti
fatto sta che la riparazione non la paghi fanno contento te e ci escono puliti tanto a loro non gli è costato niente,lo mettono in conto che ogni tanto gli esce un coltello difettoso
quando ti arriva sono quasi pronto a scommettere che se riprovi ad usarlo impropriamente come dicono loro non gli succedera niente
con questo sa mai di essere frainteso non voglio difendere ER

[rfsnk90]

speriamo arrivi entro natale:-)

[Indy]

[Indy]

[Indy]

[rfsnk90]

[Indy]

...niente poste, sono abbastanza vicino a loro, passo a ritirarlo direttamente!!
_________________
:moose:

[rfsnk90]

[Goemon1973]

Perfetto, così quando ti arriva rimesso a nuovo puoi venderlo a uno dei tanti appassionati del marchio....

[neptune7]

[Indy]

[neptune7]

può darsi che si è trattato solo di un coltello difettato, spero che dopo la riparazione si sistemi tutto

[staffy]

se lo riprovi ci fai un video o più così, vediamo anche noi cosa succede :worthy: ? per la vendita ora che lo hai usato penso prenderai poco, per me conviene tenerlo al max gli fai le modifiche per renderlo accettabile anche perchè non penso tu l'abbia pagato poco
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improvvisare,adattarsi e raggiungere lo scopo (gunny)

[matteo1488]

[ERLIGE]

[clanat]

[curtor]

Mi sembra logico che se ti dicino eccezionalmente,vuol dire che hanno riscontrato difetti di fabbrica,ma non vogliono ammetterlo.se era provato che era per uso impropio,stai tranquillo che si facevano pagare.il rao non è certo cosi fragile,tutt'altro.

[rfsnk90]

o forse lo hanno fatto per farti sentire un cliente privilegiato

[Indy]

[Indy]

[Indy]